为了解我市垃圾分类工作开展现状，掌握当前工作推进的成效和不足，并为下一步工作提供意见建议，市统计局打好“三张牌”组织开展宁波市生活垃圾分类工作公众满意度调查。

一、统筹规划调查项目，打好调查“谋划牌”。市局通过和部门沟通和实地调研，有计划有目的提前谋划年度垃圾分类调查工作。一是走进部门，共同谋划。为准确把握我市垃圾分类年度工作重点，了解全市垃圾分类工作进程，市局提前同市垃圾分类办公室进行了沟通，交换了调查工作意见，明确了垃圾分类调查工作目的，提升调查项目的针对性。二是下到基层，实地谋划。市局专业处业务人员，从居住地社区入手，实地调研了垃圾分类工作现状，同社区垃圾分类工作人员进行了沟通，深度了解基层垃圾分类工作现状和群众对于垃圾分类工作的态度，加深对垃圾分类调查工作的理解，强化调查项目的群众性。

二、准确把握调查内容，打好调查“设计牌”。一是及时拓展调查内容，确保调查与时俱进。市局结合前期调研结果以及与市垃圾分类办沟通结果，及时更新了部分问卷内容，如增加了月度开展“有害垃圾收集日”等，确保调查内容和现阶段全市垃圾分类工作相匹配。二是合理设置问卷内容，确保调查内容系统全面。根据垃圾分类工作开展的具体内容，从垃圾分类知晓度、宣传氛围、公共场所垃圾分类、群众参与度等12个方面设置问题，充分保证调查问卷内容的全面性。

三、严谨把控调查流程，打好调查“效率牌”。一是通过制度定型，确保调查效率。市局着眼调查规范性，优化调查流程，制定业务培训、数据审核、防疫工作等工作规范，进一步完善覆盖调查全流程、全人员的管理制度体系，将调查各关键环节纳入监管，有力确保调查规范；二是通过业务跟踪，提升工作效率。建立工作联络群，通过调查前碰头会、调查后总结会等形式，实时掌握调查进度，监控调查业务流程，确保调查质量，有效提升调查效率。